Versand
Versandrichtlinie
Stand: 3. September 2026
Diese Versandrichtlinie erläutert die grundlegenden Bedingungen für die Lieferung von Bestellungen bei Cronos Luxury.
1. Bestellbearbeitung
Nach Eingang einer Bestellung wird diese für die weitere Bearbeitung vorbereitet.
Die konkrete Bearbeitungs- und Lieferzeit kann je nach Produkt, Lieferort, Verfügbarkeit, Versanddienstleister und Bestellaufkommen variieren.
Die für eine Bestellung maßgeblichen Informationen werden im Shop beziehungsweise im Checkout angezeigt.
2. Liefergebiete
Ob eine Lieferung an eine bestimmte Adresse möglich ist, wird im Checkout angezeigt.
Wenn für die eingegebene Lieferadresse keine Versandoption angeboten wird, kann eine Lieferung über den Shop möglicherweise nicht durchgeführt werden.
3. Versandkosten
Etwaige Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Alle im Checkout ausgewiesenen Versandkosten und Bestellwerte werden in EUR angegeben.
Der Kunde kann die Gesamtkosten der Bestellung einschließlich anfallender Versandkosten vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung einsehen.
4. Lieferzeiten
Voraussichtliche Lieferzeiten werden, soweit verfügbar, im Shop, im Checkout oder im Zusammenhang mit der Bestellung mitgeteilt.
Angegebene Lieferzeiten sind nach Maßgabe der jeweiligen Darstellung zu verstehen.
Verzögerungen können insbesondere durch ein erhöhtes Versandaufkommen, Feiertage, Zollabfertigung, außergewöhnliche Verkehrs- oder Wetterereignisse oder Umstände beim Versanddienstleister entstehen.
Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bei verspäteter Lieferung bleiben unberührt.
5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Wenn für eine Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können nach Versand entsprechende Trackinginformationen bereitgestellt werden.
Trackinginformationen werden von den jeweiligen Versanddienstleistern zur Verfügung gestellt und können zeitverzögert aktualisiert werden.
6. Korrekte Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Wenn Sie unmittelbar nach Aufgabe einer Bestellung einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns schnellstmöglich unter:
Eine Änderung kann nicht garantiert werden, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde.
7. Nicht zustellbare oder zurückgesandte Sendungen
Wenn eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse, einer nicht erfolgten Abholung oder eines anderen vom Empfänger zu vertretenden Umstands an den Absender beziehungsweise das Versandzentrum zurückgesandt wird, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Etwaige zusätzliche Kosten werden nur erhoben, soweit hierfür eine gesetzliche beziehungsweise vertragliche Grundlage besteht und Sie hierüber ordnungsgemäß informiert wurden.
8. Beschädigung während des Transports
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter:
Bitte senden Sie, soweit möglich, Fotos der Versandverpackung und des beschädigten Produkts sowie Ihre Bestellnummer.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
9. Verlorene Sendungen
Wenn eine Sendung nicht innerhalb des erwartbaren Lieferzeitraums eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte.
Cronos Luxury wird den Vorgang gegebenenfalls gemeinsam mit dem zuständigen Versanddienstleister prüfen.
Die gesetzliche Gefahrtragung bei Verbrauchsgüterkäufen wird durch diese Versandrichtlinie nicht zu Lasten des Verbrauchers verändert.
10. Internationale Lieferungen
Soweit Lieferungen außerhalb Deutschlands beziehungsweise grenzüberschreitende Lieferungen angeboten werden, können je nach Zielland unterschiedliche Versandbedingungen gelten.
Etwaige zusätzliche Abgaben oder Einfuhrformalitäten werden nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften behandelt.
Soweit zusätzliche Kosten vom Kunden zu tragen sind, werden diese nicht entgegen zwingenden gesetzlichen Informationspflichten verborgen.
11. Mehrere Pakete
Eine Bestellung kann gegebenenfalls in mehreren Paketen versendet werden.
In diesem Fall können einzelne Pakete zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen.
Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung erreichen Sie Cronos Luxury unter:
E-Mail: support@cronosde.com